物流托運常見問題

更新時間：2017/5/3 17:07:15

物流托運常見問題

1、裝卸車輛時車主需要在現(xiàn)場嗎？

答：不需要，我們有專業(yè)工作人員裝車，每人每天的裝車數(shù)量都在幾十輛，如車主在現(xiàn)場看裝車可能要等很久，如果車主愿意，我們熱烈歡迎。

2、車輛托運過程中出現(xiàn)損傷車主怎么辦？

答：作為中國轎車托運第一服務(wù)商，廣運天下將盡全力為您提供服務(wù)。對于意外出現(xiàn)的損傷，廣運天下提醒，如果您在辦理接車手續(xù)時發(fā)現(xiàn)車輛有損傷，請第一時間聯(lián)系您的專線客服，他將幫助您解決問題，直到服務(wù)滿意為止。

3、什么是門到門服務(wù)？

答：指廣運服務(wù)人員上門提車和送車上門。但由于車輛開入狹小路段比較困難導(dǎo)致轉(zhuǎn)彎掉頭比較費勁，司機會盡可能地接近您的預(yù)定點來進行裝卸。

4、自托運協(xié)議簽訂后，我司什么時間安排啟運車主車輛？

答：我司規(guī)定是在轎車托運合同建立的3天內(nèi)必須裝車啟運，不過通常情況下都是當(dāng)天就能啟運。

5、運輸將會持續(xù)多長時間？

答：運輸時間主要看啟運地點和到達地點的距離。例如，從北京發(fā)往廣州一般需要約3天時間，而從北京發(fā)往烏魯木齊則需要約一周的時間，我司正在打造更高效的物流平臺，時間將會更短。

6、車輛托運過程中，車內(nèi)能不能放置個人物品?

答：可以，但是也要注意幾點：a、隨車物品一定要放置在后備箱內(nèi)，后座上放置的物品不得超過車窗高度；b、隨車物品自重一般不得超過100公斤，以免給車輛在裝車、運車以及卸車帶來不便；c、隨車物品中嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕、易碎及有毒物品和國家明令禁止的物品。

7、車輛會不會在中途被駕駛？

答：我司管理規(guī)章制度中明文規(guī)定：“車主車輛除因裝卸工作需要挪移外，工作人員不得對車輛用于其他任何目的被駕駛”。另外交付車輛時，里程表讀數(shù)都清楚記錄在交車單上，并且由車主核對簽字。

8、什么是商品車運輸車？

答：商品車運輸車是一種專用卡車運輸，就是車廂經(jīng)過特殊改造，其車廂結(jié)構(gòu)分為上下兩層，裝載轎車時四輪用專業(yè)繃帶固定在車廂上,從而保證車輛在運輸過程中的平穩(wěn)和安全。 

9、托運費用可以在車輛運達目的地后支付嗎？

答：可以，除保險費用需要您在辦完車輛交接手續(xù)時現(xiàn)場支付，托運費用可以等車輛運達目的地時，車輛檢查完好無損后再支付。

10、車主怎么知道托運車輛是否購買了保險？

答：車輛托運前，保險單就已經(jīng)辦好，保險單號我司專線客服會第一時間發(fā)至車主手機，車主直接去保險公司官網(wǎng)查詢或撥打保險公司客服即可，然后保險單我們將以快遞或面交的方式交給車主。